Políticas de privacidad de la información

1. Marco legal y compromiso de privacidad

La recopilación y uso de datos personales consignados por los usuarios responderá a los derechos de privacidad, intimidad y confidencialidad garantizados por la Constitución de la República del Ecuador, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable. Los datos podrán ser utilizados o transferidos únicamente con autorización del titular, por obligación legal o por orden de autoridad competente.

2. Responsable del tratamiento

HEALTHSTETIC S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona voluntariamente al solicitar orientación sobre procedimientos bariátricos o estéticos. HEALTHSTETIC S.A. está comprometida con la seguridad de los datos personales de sus usuarios y con el cumplimiento de la normativa nacional aplicable.

3. Consentimiento del titular

HEALTHSTETIC S.A. podrá tratar y comunicar datos personales cuando cuente con la manifestación de voluntad del titular o con otra base legítima aplicable. El consentimiento será válido cuando sea libre, específico, informado e inequívoco. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, mediante los canales de contacto publicados por HEALTHSTETIC S.A. La revocatoria no tendrá efecto retroactivo sobre tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

4. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar nombre, ciudad, teléfono, correo electrónico, procedimiento de interés, mensaje enviado por el usuario y cualquier información que este decida compartir para recibir orientación inicial o sobre procedimientos realizados. Cuando sea necesario para la finalidad solicitada, también podrá recibirse información demográfica o datos relacionados con antecedentes, estado de salud, expectativas y necesidades de acompañamiento.

5. Finalidad del uso de datos

La información se utiliza para responder solicitudes, orientar al paciente, coordinar comunicaciones, dar seguimiento al proceso, mantener registros de atención, mejorar los servicios y facilitar una ruta responsable de evaluación. No se utilizará la información para fines incompatibles con la solicitud realizada por el usuario, salvo consentimiento del titular u obligación legal aplicable.

6. Información sensible de salud

Si el usuario comparte datos relacionados con salud, antecedentes o procedimientos de interés, estos se tratan con mayor reserva y solo para orientar o coordinar una evaluación responsable con el equipo correspondiente. HEALTHSTETIC S.A. procurará limitar el tratamiento de estos datos a lo estrictamente necesario para la finalidad de orientación, acompañamiento y atención solicitada por el usuario.

7. Comunicación con el equipo médico

Cuando sea necesario para la orientación o continuidad del proceso, la información podrá ser compartida con el equipo quirúrgico y centros médicos vinculados a la atención, bajo criterios de confidencialidad y responsabilidad compartida. Esta comunicación se realizará para fines directamente relacionados con la solicitud del usuario, la evaluación del caso y la continuidad del acompañamiento. 

8. Principios aplicables al tratamiento

HEALTHSTETIC S.A. tratará los datos personales conforme a los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia, minimización, proporcionalidad, confidencialidad, calidad, exactitud, conservación y seguridad. Esto implica que los datos se tratarán con apego a la normativa aplicable, con fines determinados y legítimos, de forma clara para el titular, limitados a lo necesario y protegidos bajo medidas razonables de seguridad.

9. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones aplicables. HEALTHSTETIC S.A. procura aplicar medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. En caso de una vulneración de seguridad que pueda implicar riesgo para derechos fundamentales o libertades individuales del titular, se procurará notificar conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

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10. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como retirar su consentimiento para comunicaciones futuras, escribiendo por los canales de contacto publicados en esta web. También podrá solicitar la restricción del uso de su información personal o manifestar que no desea recibir comunicaciones posteriores.

11. Comunicaciones comerciales y seguimiento

Cuando el usuario lo autorice o cuando exista una base legítima aplicable, HEALTHSTETIC S.A. podrá enviar información relacionada con sus servicios, seguimiento de solicitudes, recordatorios o comunicaciones de interés para el proceso de orientación. El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web podría emplear cookies o tecnologías similares para identificar páginas visitadas, medir frecuencia de uso, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística. Las cookies no dan acceso a información del dispositivo ni a datos personales que el usuario no haya proporcionado directamente. El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; si las rechaza, algunas funciones de navegación o contacto de esta web podrían verse limitadas.

13. Canales externos y enlaces a terceros

Si el usuario contacta por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico, también pueden aplicar las políticas de privacidad de esos proveedores externos. HEALTHSTETIC S.A. no controla las condiciones de dichas plataformas. Este sitio también podría contener enlaces a sitios de terceros; al salir de esta web, HEALTHSTETIC S.A. no es responsable de los términos, políticas o manejo de datos de dichos sitios.

14. No venta de información personal

HEALTHSTETIC S.A. no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin consentimiento del titular, salvo cuando sea requerido por autoridad competente, por obligación legal o cuando exista una base legítima para el tratamiento o comunicación de datos.

15. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse cuando cambien los procesos internos, canales de contacto o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página. Al continuar usando este sitio o enviar información por sus canales de contacto, el usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.